Les produits sont préparés et expédiés suivant la commande validée, sauf indication spécifique sur la fiche produit, réassortiment en cours ou indisponibilité du produit (compter de 5 à 15 jours ouvrés).

 – Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.

 – Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance, les produits s’avèrent être temporairement ou définitivement indisponibles, nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais.

 – En cas de rupture temporaire de stock sur l’un des produits de votre commande :

 nous expédions le reste de votre commande, accompagné d’un message d’information. Les produits momentanément indisponibles seront mis en attente. Au delà du délais de 15 jours ouvrés (date de commande), si l’article n’a pas pu vous être livré, il vous sera automatiquement remboursé par chèque.

 – En cas de rupture définitive de produit après passation de votre commande, nous vous proposerons soit le remboursement soit l’échange du ou des produits en rupture de stock (proposition d’un produit similaire de par son prix et ses caractéristiques).

La zone géographique de livraison correspond aux pays de livraison disponibles sur le site lors de la commande. Les produits sont transportés aux risques et périls du destinataire, quel que soit le mode de transport retenu.

Pour la livraison du colis, FatiShopFrance (fait appel à des professionnels les plus qualifiés selon le type et le volume des produits à transporter, tel que La Poste Colissimo Suivi avec ou sans signature. Le Client sera averti par email de l’expédition de sa commande.

 En cas d’indisponibilité partielle et imprévue des produits, FatiShopFrancee pourra être amené à scinder une commande, sans coût supplémentaire de frais de port pour le Client.

 Le transporteur livre le colis au destinataire, à l’adresse de livraison indiquée par le Client sur le bon de commande, contre signature du bordereau de distribution du transporteur.

 En cas d’absence, le destinataire reçoit un avis de passage du transporteur, avec les instructions pour la livraison du colis dans un délai précisé par le transporteur. Au delà de ce délai, le colis est réexpédié par le transporteur à FatiShopFrance. Si le Client décide de procéder à une nouvelle livraison, celle-ci est à sa charge et doit être acquittée avant la réexpédition en contactant par email le Service Clients par la fiche contact du site. Pour les produits non livrés , notamment en cas de refus de livraison non motivé par le destinataire, FatiShopFrance se réserve le droit de rembourser le prix de la commande avec déduction des frais de port réels.

 Lors de la livraison, le destinataire est tenu de vérifier, en présence du transporteur, l’état de l’emballage du colis à la livraison. 

En cas d’anomalie constatée à la livraison (vérifiez bien l’état du carton) ou d’un quelconque doute sur le contenu de la commande, le destinataire doit indiquer ses réserves sous forme d’observations manuscrites et datées avec sa signature sur le bordereau de livraison et en garder une copie. Le destinataire doit impérativement refuser le colis . Il doit ensuite faire parvenir ses réclamations au Service Clients par la fiche contact du site, au plus tard dans le jour ouvré après la livraison. Il doit parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrés suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les réclamations.

Pour les colis avec la mention FRAGILE, il faut absolument faire le constat de toute casse éventuelle avec le livreur. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte ultérieurement.

En cas d’anomalie constatée après le déballage du colis (pour les colis sans mention FRAGILE), le Client doit entrer en contact avec le Service Clients par la fiche contact du site, au plus tard dans le jour ouvré après la livraison. 

Si le retour est nécessaire, FatiShopFrance fournira par email au Client les instructions pour retourner le produit. Le formulaire de retour et le bon de livraison doivent être joints au produit. Le produit doit être dans un état parfait de revente, non utilisé, correctement protégé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels, documentations et notices associées intactes et non manuscrites. Le produit doit être envoyé par le Client en recommandé avec accusé de réception ou Colissimo Suivi à :

Madame
FatiShopFrance

11 Rue Edouard Herriot 21300 Chenove France.

Le produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé si celui-ci n’était pas disponible. Les frais d’échange sont à la charge de FatiShopFrance, si il y a erreur sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le Client dans le formulaire de retour.

Toute anomalie qui ne serait pas traitée par le Client dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera FatiShopFrance de toute responsabilité.

Les délais de livraison n’étant indiqués qu’à titre indicatif, la responsabilité de FatiShopFrance ne pourra être engagée en cas de retard de livraison. Les retards éventuels ne donnent pas le droit au Client de réclamer des dommages et intérêts.

Cependant et sauf en cas de force majeure, si le retard excède le délai de 30 jours prévu par les dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, le Client se voit en droit d’annuler sa commande. La somme versée par le Client sera reversée dans son intégralité, sans indemnisation supplémentaire.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.